Останнє оновлення: 1 грудня 2025 року

Wortex Candle керує цим магазином і вебсайтом, включаючи всю пов’язану інформацію, контент, функції, інструменти, продукти та послуги, з метою надання вам, покупцю, якісного та персоналізованого досвіду покупок (далі — «Послуги»). Wortex Candle працює на платформі Shopify, яка дає нам можливість надавати вам ці Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте, здійснюєте покупку чи іншу операцію за допомогою Послуг або іншим способом комунікуєте з нами. У разі суперечності між нашими Умовами надання послуг та цією Політикою конфіденційності, перевагу має ця Політика конфіденційності в частині збору, обробки та розкриття вашої персональної інформації.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи будь-які Послуги, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією Політикою конфіденційності та розумієте, як здійснюється збір, використання та розкриття вашої інформації відповідно до цієї Політики.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Під терміном «персональна інформація» ми маємо на увазі дані, які ідентифікують вас або можуть бути розумно пов’язані з вами чи іншою особою. Персональна інформація не включає дані, зібрані анонімно або деідентифіковані таким чином, щоб вони не могли бути використані для вашої ідентифікації.
Ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації, включаючи висновки, зроблені на основі цієї інформації, залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де проживаєте та що дозволено або вимагається чинним законодавством:

• Контактні дані: ваше ім’я, адреса, платіжна адреса, адреса доставки, номер телефону та адреса електронної пошти.
• Фінансова інформація: номери кредитних і дебетових карток, номери фінансових рахунків, інформація про платіжні картки, платіжні реквізити, деталі транзакцій, форма оплати, підтвердження платежу та інші дані щодо оплати.
• Дані облікового запису: ім’я користувача, пароль, секретні запитання, налаштування та уподобання.
• Інформація про транзакції: товари, які ви переглядаєте, додаєте в кошик чи список бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте або скасовуєте, а також історія ваших покупок.
• Комунікації з нами: інформація, яку ви надаєте у зверненнях, наприклад у запитах до служби підтримки.
• Інформація про пристрій: дані про ваш пристрій, браузер чи мережеве підключення, IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
• Дані про використання: інформація щодо вашої взаємодії з Послугами, включаючи те, як і коли ви їх переглядаєте чи використовуєте.

Джерела отримання персональної інформації

Ми можемо збирати персональну інформацію з таких джерел:

• Безпосередньо від вас — коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або використовуєте Послуги, зв’язуєтесь з нами чи надаєте інформацію іншим способом.
• Автоматично через Послуги — з вашого пристрою під час користування продуктами чи вебсайтом, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій.
• Від наших постачальників послуг — коли вони надають нам технологічні чи інші сервіси та обробляють дані від нашого імені.
• Від наших партнерів або інших третіх сторін.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або які Послуги використовуєте, ми можемо застосовувати вашу персональну інформацію для таких цілей:

1. Надання, персоналізація та покращення Послуг

Ми використовуємо вашу інформацію, щоб надавати Послуги, виконувати договір з вами, обробляти платежі, виконувати замовлення, запам’ятовувати ваші налаштування та інтереси, надсилати повідомлення, обробляти покупки та повернення, управляти вашим обліковим записом, організовувати доставку, надавати можливість залишати відгуки та створювати персоналізований досвід покупок, включаючи рекомендації товарів.

2. Маркетинг та реклама

Ми можемо використовувати вашу інформацію для надсилання маркетингових матеріалів (email, SMS, пошта), показу реклами на нашому сайті та в інтернеті, зокрема на основі ваших попередніх взаємодій.

3. Безпека та запобігання шахрайству

Для автентифікації, забезпечення безпечних платежів, виявлення та запобігання шахрайству, незаконним чи шкідливим діям.

4. Комунікація з вами

Для надання підтримки, відповіді на звернення та підтримки взаємовідносин.

5. Юридичні підстави

Для виконання вимог законодавства, відповіді на запити державних органів, участі у процесуальних діях, а також для забезпечення виконання наших політик та умов.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

У певних випадках ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім сторонам:

• Shopify, підрядникам та іншим постачальникам послуг (IT, платежі, аналітика, підтримка, хмарні сервіси, доставка).
• Бізнес-партнерам та маркетинговим партнерам для реклами та персоналізованого таргетингу.
• За вашим запитом або з вашої згоди, наприклад для доставки або інтеграцій соціальних мереж.
• Нашим афілійованим компаніям.
• У разі бізнес-операцій (злиття, банкрутство) або для виконання вимог закону.

Взаємодія з Shopify

Послуги розміщені на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональні дані, щоб забезпечувати та покращувати Послуги. Інформація, яку ви надаєте через наш магазин, передається Shopify та може передаватися третім сторонам, включаючи країни за межами вашої юрисдикції. Shopify також може використовувати ваші дані для покращених функцій свого сервісу.

Детальніше про те, як Shopify обробляє дані, можна дізнатися в їхній Shopify Consumer Privacy Policy. Ви також можете здійснити запити щодо ваших прав через Shopify Privacy Portal.

Сторонні сайти та посилання

Послуги можуть містити посилання на сторонні вебсайти. Ми не відповідаємо за політику конфіденційності чи безпеку таких сайтів. Інформація, яку ви публікуєте на сторонніх або публічних платформах (наприклад, у соцмережах), може бути доступна іншим користувачам.

Дані дітей

Послуги не призначені для дітей, і ми свідомо не збираємо персональну інформацію осіб молодших за вікову межу вашої юрисдикції. Ми не маємо фактичних відомостей про «продаж» чи «поширення» даних неповнолітніх до 16 років.

Безпека та зберігання інформації

Ми застосовуємо заходи безпеки, однак жодна система не є безпечною на 100%. Дані можуть бути не захищені під час передачі.
Термін зберігання персональної інформації залежить від:

• необхідності обслуговування облікового запису
• надання Послуг
• юридичних вимог
• вирішення спорів
• виконання наших політик і договорів

Ваші права та вибір

Залежно від країни проживання, ви можете мати такі права:

• Право на доступ до вашої інформації
• Право на видалення ваших даних
• Право на виправлення неточної інформації
• Право на перенесення даних
• Право керувати маркетинговими повідомленнями

Ви можете скористатися цими правами через функціонал Послуг або зв’язавшись із нами.

Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію ваших прав. Перед обробкою запиту ми можемо вимагати підтвердження вашої особи.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо обробки ваших даних, можете зв’язатися з нами. У вашій країні ви також можете мати право подати скаргу до місцевого органу із захисту даних.

Міжнародна передача даних

Ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу інформацію за межами країни, у якій ви проживаєте. Якщо дані передаються з ЄЕЗ або Великої Британії, ми використовуємо юридично визнані механізми (Стандартні договірні положення ЄС тощо).

Зміни до цієї Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу. Всі зміни будуть публікуватися на цьому сайті, із зазначенням дати оновлення.

Контакти

Якщо у вас є питання щодо нашої Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами, зв’яжіться з нами:

📧 admin@thewortex.com
📍 Київ, Україна